Служба технической поддержки компании, состоящая из трех линий квалифицированных инженеров, имеет многолетний опыт сопровождения решений.
Тестовая лаборатория компании располагает оборудованием производства признанных мировых лидеров, таких как Ixia и Xena Networks.
Возможности собирать стенды уровня ЦОД, имитировать среду пропускания с заданными характеристиками и обеспечивать нагрузку до 40 Гб/с.
Компания Фактор-ТС оказывает Заказчикам следующие услуги.
-
- Консультирование по вопросам эксплуатации продуктов и решений.
- Устранение нештатных ситуаций, возникающих на площадках Заказчика.
- Сертификационная поддержка, предоставление актуальных сертифицированных версий продуктов компании.
- Тестирование новых схем эксплуатации в стендовой лаборатории, перед запуском в промышленную эксплуатацию.
- Проведение обновлений и замен ПО и оборудования силами производителя.
- Паспортизация объектов эксплуатации.
- Возможно предоставление услуг на площадке Заказчика.
- Повышение квалификации и подготовка персонала Заказчика.
- Ремонт постгарантийного оборудования.
- Предоставление оборудования во временное пользование.